U bent personeelsmanager bij De Rotterdamse Loodsen en hebt € 40.000 te besteden. U baseert zich uitsluitend op onderstaande tekstfragmenten. Aan welk bedrijf gunt u de opdracht: aan TNO-A of TNO-B?

TNO-A

U vraagt TNO-A een bijdrage te leveren aan een onderzoek naar fatigue door middel van het verzamelen van data met betrekking tot fatigue onder de Rotterdamse loodsen.
Wij maken voor u inzichtelijk hoe groot het probleem met betrekking tot fatigue is, waar de oorzaken van fatigue liggen en wat de gevolgen van fatigue kunnen zijn.

U overweegt het opzetten van een systeem om te komen tot het verbeteren van de inzetbeslissingen en het verbeteren van de duurzame inzetbaarheid van de loods.
Wij adviseren u ten aanzien van bestaande instrumenten, dan wel nieuwe oplossingen die een bijdrage kunnen leveren aan het inzichtelijk maken van fatigue en die een bijdrage kunnen leveren aan het vergroten van de duurzame inzetbaarheid van de loods.

U bent breed geïnteresseerd in de knoppen waar werkgever en werknemer aan kunnen draaien om dit te realiseren.
Wij laten u zien waar bij de individuele loods het probleem zit en geven advies aan welke knoppen werkgever én werknemer het beste kunnen draaien.

TNO-B

U onderzoekt fatigue onder Rotterdamse loodsen en hebt data nodig.
Wij leveren data: hoeveel loodsen fatigue hebben, hoe ernstig het is, wat de oorzaken zijn en wat de gevolgen zijn.

U wilt loodsen beter en duurzamer inzetten.
Bestaande en nieuwe instrumenten die fatigue inzichtelijk maken en verhelpen? Wij adviseren u daarover.

U wilt weten wat werkgever en werknemer kunnen doen om fatigue te verhelpen.
Wij laten u zien wat het probleem van de loods is en adviseren wat werkgever en werknemer het beste doen.

U werkt bij het Ministerie van Economische Zaken. Vier organisaties voeren in uw opdracht werk uit en houden u drie keer per jaar op de hoogte hoe zij de 8 miljoen euro die zij van uw ministerie ontvangen besteden. U leest twee tekstfragmenten. Welke vindt u prettiger en leesbaarder?

TNO-A

In de proeftuin Amsterdam IJburg wordt door TNO-A en SONAR WMO Diensten samengewerkt aan het inzichtelijk maken van de effecten die er optreden in gezondheid, gezondheidservaring, netwerkvorming en sociale participatie, als wijkbewoners (WWB’ers) getraind worden als leefstijlcoach (plan: opleiden van 20 leefstijlcoaches) die op hun beurt 200 wijkbewoners begeleiden (10 per leefstijlcoach) in het verbeteren van hun gezondheid en participatie.

De verantwoordelijkheid voor de werving van wijkbewoners en de training van de leefstijlcoaches is aan SONAR gegeven. TNO-A voert de proces- en effectevaluatie uit. 


TNO-B

In de proeftuin Amsterdam IJburg werkt TNO-B samen met SONAR WMO Diensten. Ze onderzoeken welke effecten er optreden in gezondheid, gezondheidservaring, netwerkvorming en sociale participatie, als 20 wijkbewoners getraind worden als leefstijlcoach die op hun beurt 200 wijkbewoners begeleiden (10 per leefstijlcoach).

SONAR werft wijkbewoners en traint de leefstijlcoaches. TNO-B voert de proces- en effectevaluatie uit.

U bent ceo van BF-zorgverzekeringen. U ontvangt twee offertes. Wie krijgt de opdracht: TNO-A of TNO-B?

TNO-A

TNO-A biedt BF-zorgverzekeringen aan een dashboard “Werk & Gezondheid” versie 2.1 voor accountmanagers te ontwikkelen. Een dashboard is een toepassing voor het ontsluiten en visualiseren van data waarmee gebruikers zelf gegevens kunnen selecteren, filteren en vergelijken. Met het dashboard krijgen de accountmanagers eenvoudig toegang tot de meest recente data, die ze zelf met één druk op de knop kunnen filteren naar bijvoorbeeld bedrijfstak en bedrijfsgrootte. Hiermee kunnen ze gemakkelijk een overzicht maken van de belangrijkste knelpunten voor werkgevers als basis voor het advies op het gebied van gezondheid en duurzame inzetbaarheid.

Betrouwbare data is van onmiskenbaar belang voor het kennis-gedreven advies dat BP haar zakelijke klanten wil bieden. Voor het ontwikkelen van het dashboard maken we gebruik van TNO-data omtrent gezondheid, arbeidsrisico’s, verzuim en verzuimkosten afkomstig uit het programma Monitoring van Arbeid. Met het programma Monitoring van Arbeid brengt TNO-A op basis van nieuwe dataverzamelingen en koppeling met databronnen van het CBS de trends in arbeid in kaart. De samenwerking met het CBS en de grote omvang van de door TNO-A uitgezette Internationale Enquête Arbeidsomstandigheden (IEA) onder 48.000 werkne¬mers (jaarlijks) maken het mogelijk op sector- en beroepsniveau uitspraken te doen die representatief zijn voor de arbeidssituatie in Nederland. De rijke database van TNO-A biedt BP-zorgverzekeringen daarmee een betrouwbare en bedrijfsspecifieke kennisbasis voor de zakelijke markt.

Met het uitwerken van in een voor BP-zorgverzekeringen op maat ontwikkeld dashboard, creëert TNO-A waarde voor de accountmanagers van BP-zorgverzekeringen als belangrijkste schakel naar werkgevers.

TNO-B

Uw accountmanager heeft de eigenaar van een metselbedrijf aan de telefoon. Wat wil uw accountmanager? Hij wil direct een overzicht van de beroepsziekten van metselaars en hij wil weten welke behandelingen daarbij horen. Rugklachten, meer fysiotherapie? Dat ligt voor de hand. Uw accountmanager wil meer. De meest nauwkeurige en betrouwbare gegevens. Vanaf welke leeftijd krijgt een metselaar klachten? Met welke behandeling voorkomt een metselaar klachten?

Uw accountmanager wil een computerprogramma. Een dashboard. Een dashboard waar hij met een druk op de knop de meest recente data ziet, selecteert, filtert en vergelijkt. Hij wil de eigenaar van het metselbedrijf het best mogelijke advies geven. De ondernemer heeft een zorgpolis op maat en krijgt advies hoe hij zorgkosten voorkomt. Uw accountmanager heeft er een klant bij.

TNO-B ontwikkelt voor u een dashboard Werk & Gezondheid 2.1. TNO-B levert data die advies op sector- en beroepsniveau in Nederland mogelijk maken. Gezondheid, arbeidsrisico’s, verzuim, verzuimkosten, TNO-B meet gegevens met het programma Monitoring Arbeid. Daarnaast koppelt TNO-B gegevens aan databronnen van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS). Verder voeren TNO-B en het CBS samen jaarlijk de Internationale Enquête Arbeidsomstandigheden uit onder 48.000 werknemers.

Het dashboard ontsluit die gegevens. Met één muisklik. U biedt uw zakelijke klanten op feiten gebaseerd advies.

Welk begin van de offerte spreekt u het meest aan?

Versie A

BHLPost heeft TNO verzocht om een offerte uit te brengen voor een verdiepende risico-inventarisatie en evaluatie op het gebied van werkdruk en fysieke belasting bij pakketbezorgers. Op basis van deze inventarisatie dient een plan van aanpak gemaakt te worden met maatregelen om werkdruk en fysieke belasting bij pakketbezorgers te verminderen (de implementatie van de maatregelen genoemd in het plan van aanpak en de evaluatie van de effecten vallen buiten de opdracht).

Graag gaan we in op dit verzoek. Hieronder geven we kort onze visie op de aanpak van werkdruk en fysieke belasting om vervolgens aan te geven hoe TNO een dergelijke inventarisatie voorstelt in te steken.

Versie B

TNO inventariseerde vorig jaar voor BHLPost de werkdruk bij pakketbezorgers. De Inspectie Sociale Zaken en Werkgelegenheid verlangt van BHLPost naast een inventarisatie ook maatregelen. BHLPost wil daarom een plan van aanpak. De vraag: Welke maatregelen verminderen werkdruk en fysiekebelasting bij pakketbezorgers? BHLPost verzoekt TNO een offerte uit te brengen voor een plan van aanpak. De implementatie van de maatregelen genoemd in het plan van aanpak en de evaluatie van de effecten vallen buiten de opdracht.

Hieronder geven we weer hoe wij Schelp-olieraffinaderijen, de Rotterdamse Haven en de Nederlandse Filatelie Verenging ondersteunden bij werkdruk en fysieke belasting. Vervolgens geven we weer hoe wij voor u een plan van aanpak opstellen en welk onderzoek daarvoor nodig is.

Welke versie heeft uw voorkeur?

Versie A

Geachte heer Adriaan,

Hartelijk dank voor uw verzoek, via Bassie van Toorn, om opnieuw inzicht te geven in het oordeel van werknemers in het Voortgezet Onderwijs over hun werksituatie, op basis van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA).

Graag voldoen we aan dit verzoek.

Versie B

Geachte heer Adriaan,

Hartelijk dank voor uw verzoek, via Bassie van Toorn, om dit jaar wederom inzicht te geven in het oordeel van werknemers in het Voortgezet Onderwijs over hun werksituatie, op basis van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden (NEA).

Wij analyseren de gegevens van de Nationale Enquête Arbeidsomstandigheden graag voor u.

Welke tekst heeft uw voorkeur?

Versie A

Wat kost het werk van het Opjaagteam Verwarde Personen en wat levert het op? Het Opjaagteam heeft gevraagd om een maatschappelijke kosten- en batenanalyse van de aanpak van mensen die verward gedrag vertonen en hun familie of sociale omgeving.

Eind april moet de maatschappelijke kosten- en batenanalyse worden opgeleverd, zodat deze opgenomen kan worden in een tussenrapport.

Versie B

Wat kost het werk van het Opjaagteam Verwarde Personen en wat levert het op? Het Opjaagteam vraagt om een maatschappelijke kosten- en batenanalyse van de aanpak van mensen die verward gedrag vertonen en hun familie of sociale omgeving.

Het Opjaagteam wil de maatschappelijke kosten- en batenanalyse opnemen in een tussenrapport. U ontvangt de analyse daarom eind april 2016.

Met welke vijf zinnen opent u bij voorkeur uw tekst?

Versie A

Er zijn allerlei factoren en omstandigheden die invloed uitoefenen op het ontstaan van werkgerelateerde gezondheidsklachten en het uiteindelijk het ontstaan van beroepsziekten.
Dit zijn tevens meteen de aangrijpingspunten om bij het voorkomen van klachten. Eerder onderzoek laat zien (o.a. Trompet & Hollander, 2012) dat de bedrijfscultuur, ofwel de kernwaarden van een organisatie of afdeling, een belangrijke factor is voor het ontstaan en ook het voorkomen van beroepsziekten. Dit omvat aspecten als verantwoordelijkheid, betrokkenheid, normen en sociale steun. Het beïnvloeden van de bedrijfscultuur is in potentie het meest effectieve instrument om mensen langdurig gezond en veilig aan het werk te houden, omdat dit de intrinsieke motivatie raakt.

Versie B

Bedrijfscultuur veroorzaakt en voorkomt beroepsziekten. Dat blijkt uit onderzoek (onder andere Trompet & Hollander 2012). Maar hoe maak je een bedrijfscultuur gezonder en veiliger? Daar is nog relatief weinig onderzoek naar gedaan. In deze rapportage presenteren we de resultaten van een literatuurstudie naar de rol van cultuur- en gedragsverandering bij de aanpak van fysieke belasting.

Welke versie heeft uw voorkeur?

Versie A

TNO doet al jaren onderzoek naar oorzaken van werkstress. Een van de belangrijkste oorzaken van werkstress is werkdruk. In 2012 ontwikkelde TNO samen met sociale partners een model waarin oorzaken en gevolgen van werkdruk zijn weergegeven. Het model laat zien dat verschillende factoren met elkaar samenhangen. Werkdruk (oranje) ontstaat als er een ongunstige balans is tussen taakeisen (veel werk, moeilijk werk, etcetera) en regelmogelijkheden (de mate waarin iemand invloed heeft op de uitvoering van het werk). Of en in welke mate deze balans precies uit evenwicht raakt, is niet voor iedereen gelijk, maar is afhankelijk van individuele factoren (grijs) zoals de belastbaarheid en de competenties van een werknemer. Daarnaast zijn er buffers (groen) die er voor zorgen dat werknemers die werkdruk ervaren minder snel last krijgen van de gevolgen hiervan (rood) zoals werkstress maar ook burn-out en verzuim. Een belangrijke buffer is de sociale steun die werknemers ervaren (Wiezer e.a., 2012).

Versie B

TNO onderzoekt oorzaken van werkstress. Een van de belangrijkste oorzaken van werkstress is werkdruk. In 2012 ontwikkelde TNO samen met sociale partners een model waarin oorzaken en gevolgen van werkdruk zijn weergegeven. Het model laat zien hoe werkdruk ontstaat. Werkdruk (oranje) ontstaat als er een ongunstige balans is tussen taakeisen (veel werk, moeilijk werk, etcetera) en regelmogelijkheden (de mate waarin iemand invloed heeft op de uitvoering van het werk). Of en in welke mate deze balans uit evenwicht raakt, is afhankelijk van individuele factoren (grijs) zoals de belastbaarheid en de competenties van een werknemer. Daarnaast zijn er buffers (groen) die er voor zorgen dat werknemers minder snel last krijgen van de gevolgen van werkdruk (rood) zoals werkstress, burn-out en verzuim. Een belangrijke buffer is de sociale steun die werknemers ervaren (Wiezer e.a., 2012).